כללי
-
אתר english-online ("האתר") מופעל ע"י חברת english-online) "english-online או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת קורסים אונליין/שיעורי אונליין/תוכן לימוד דיגיטלי ("המוצר").
-
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- האתר נועד לשימוש פרטי בלבד וכל שימוש מסחרי בו ללא קבלת הסכמתה של אינגליש אונליין מראש ובכתב הינו אסור בהחלט.
- המשתמש מצהיר כי ברשותו מחשב וחיבור אינטרנט תקינים לצורך ניצול השירותים שנרכשו באתר. במידה ויתגלו בעיות טכניות במחשב, בדפדפן ו/או בחיבור האינטרנט של המשתמש במהלך הקורס/השירות, יהיה על המשתמש למצוא פתרון חילופי ולא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.
- אינגליש אונליין משדרגת מעת לעת את המערכת, או את התוכן או השירותים המוצעים בה בהתאם לצרכים דידקטיים, דבר היכול לגרום לשיבושים במערכת. אינגליש אונליין מתחייבת להביא לפתרון מהיר של בעיות מסוג זה. שיבושים אלו הינם חלק בלתי נפרד משדרוג המערכת ולתפקודה, על כן לא יהוו עילה לתלונות או לביטולים ועל המשתמש להסכים מראש למקרים הנ"ל.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.
- אינגליש אונליין רשאית להפסיק את השירות ולהעניק החזר כספי.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת שהמוצר מוצע למכירה באתר.
- מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.
- הרכישה באתר הינה באמצעות פייפאל או כרטיס אשראי. ברכישה באשראי, העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- לאחר רכישת קורס אונליין או תוכן לימוד לימוד דיגיטלי, התלמיד יקבל במייל נתוני חשבון אישי וסיסמה אישית באמצעותה יוכל לעשות שימוש בשירותים.
- לאחר רכישת שיעורי אונליין, המורה ייצור קשר עם התלמיד לקביעת מועדי השיעורים וחומרי הלימוד.
- כל משתמש, אחראי באופן אישי ובלעדי לשמירה על סודיות פרטי חשבונו וסיסמתו.
ביטולים והחזרים
קורס אונליין
לקוח שרכש קורס אונליין, אין באפשרותו לבצע ביטול עסקה ולקבל החזר כספי.
שיעורי אונליין פרטיים, זוגיים או קבוצתיים
- לקוח שרכש שיעור או חבילת שיעורי אונליין, אינו יכול לבטל את העסקה או חלק ממנה. עם זאת, הלקוח רשאי להעביר את הזכות למימוש השיעורים לגורם אחר. כדי להעביר את העסקה לגורם אחר, על הלקוח לשלוח בקשה בדוא"ל לכתובת ayelet@english-online.co.il. הודעת אישור תשלח ללקוח מאת חברת אינגליש אונליין.
- במקרה זה, הלקוח לא יקבל החזר כספי אלא יבצע את עסקת ההחלפה עם הגורם שהביא.
תוכן לימוד דיגיטלי
לקוח שרכש תוכן דיגיטלי, אין באפשרותו לבצע ביטול עסקה ולקבל החזר כספי.
מימוש העסקה
קורס אונליין
תוקף מימוש הקורס הוא לתקופה המוגדרת בעת הרכישה.
שיעורי אונליין פרטיים, זוגיים או קבוצתיים
- תוקף מימוש השיעורים הוא חצי שנה מתאריך הרכישה. לאחר מכן, לא יוכל הלקוח לדרוש זכאות לשיעור שלא מומש או החזר כספי כלשהו.
- מיקום השיעורים: בסקייפ או בזום.
- התלמיד והמורה רשאים לשנות יום ושעת לימוד בתנאי שזאת נעשה יותר מ24 שעות ממועד השיעור. בקשה לשינוי תוך 24 שעות ממועד השיעור שנקבע לא תאושר.
- במקרה של החסרת שיעור מצד התלמיד, לא ינתן החזר על השיעור.
רכישת תוכן לימוד דיגיטלי
החומר זמין לתקופה המוגדרת בעת הרכישה.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 0544944674 או במייל ayelet@english-online.co.il.
אחריות ושירות
- התכנים המוצגים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם.
- האתר או מפעילו אינם מצהירים או מציגים או מבטיחים כי התכנים מתאימים לצרכיי המשתמש או מטרותיו ולא יישאו בכל אחריות להתאמתם כאמור.
- אנו משקיעים מאמצים רבים על מנת שכל התכנים באתר יהיו באיכות גבוהה, עדכניים ומהימנים. ואולם, לאור מורכבות התכנים, תיתכנה טעויות ו/או אי דיוקים בתכנים הנכללים באתר, והאתר או מפעיליו או מנהליו לא יישאו בכל אחריות בקשר לטעויות או לשגיאות בתכנים המוצגים באתר או לשימוש בהם או תוצאותיו ו/או השלכותיהם.
- אינגליש אונליין שומרת לעצמה את הזכות לשנות את שמות או את תוכנם של הקורסים/מסלולי הלימוד לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל זמן נתון, דבר שיכול להשתקף באופן מיידי בקורסים שנרכשו ע"י המשתמש.
- המשתמש מצהיר בזה, כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה או יעשה בתכנים או בשירות המוצע על ידי האתר והאתר או מפעיליו לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שנגרם או ייגרם למשתמש או לכל צד שלישי אחר, כתוצאה מהשימוש בתכנים או באתר או בשירות המוצע בו לרבות בגין ביטול ו/או הפסקת רכישת השירותים המוצעים באתר, לרבות במקרה של שיבושים ו/או ליקויים בהעברת התכנים ו/או בהענקת השירותים, תהא הסיבה אשר תהא.
- כמו כן, לא תהיה english-online אחראית למידע ולתכנים שיתפרסמו באתר על-ידי צדדים שלישיים כלשהם, לרבות מפרסמים.
- שמות של אנשים, חברות, מוצרים ו/או דמויות הנזכרים באתר לצרכים פדגוגיים, אין מטרתם לייצג ישויות אמיתיות, וכל קשר בינם לבין ישויות אמיתיות בשם זהה או דומה הינו מקרי לחלוטין.
אבטחת מידע ופרטיות
- חברת english-online, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת english-online ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת english-online או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה שלנו באמצעות קישור המצוי בתחתית של כל אחד ממיילים שיישלחו אליך ממערכת הדיוור שלנו.
- באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של החברה english-online.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
תנאים נוספים
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
- אינגליש אונליין רשאית לשנות את תנאי שימוש אלה מעת לעת בלי למסור על כך הודעה מראש.
- אינגליש אונליין תפרסם באתר את התנאים החדשים ותחילת תוקפם יהיה מועד פרסומם לראשונה.
*חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר iWebsite.